Garantie à vie limitée
Nous croyons en ce que nous construisons Tous nos produits de marque sont couverts par une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication des matériaux et de la fabrication pendant la durée de vie pratique et raisonnablement attendue du produit.
Si votre produit couvert par cette garantie présente une défaillance due à un défaut de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement, à notre discrétion. Seuls les articles d'origine, non altérés ni modifiés, ainsi que la main-d'œuvre, sont couverts. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inapproprié, une négligence, l'usure normale ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux après une utilisation prolongée. Les produits éligibles à la garantie à vie limitée sont couverts par le propriétaire initial et la couverture est non transférable pendant toute la durée de vie du produit.
Comment ça marche :
1. Pour toute réclamation sous garantie effectuée dans les 30 jours suivant la livraison du produit, Freevane le remplacera gratuitement. Veuillez noter que les frais de retour sont gratuits.
2. Pour les réclamations sous garantie effectuées dans les 365 jours suivant la livraison du produit, Freevane le réparera ou le remplacera gratuitement, à notre discrétion. Veuillez noter que les frais de retour seront à la charge du client.
3. Pour les réclamations sous garantie effectuées après 365 jours après la livraison du produit, Freevane le réparera ou le remplacera gratuitement, à sa discrétion. Veuillez noter qu'avant tout remplacement, les clients devront expédier le(s) produit(s) au centre d'inspection Freevane (les frais de retour seront à leur charge) afin de déterminer si la garantie est applicable. Après inspection, les clients seront informés par e-mail de la décision concernant la garantie.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
Usure normale. Cela comprend la décoloration du tissu, la détérioration des coutures et la détérioration générale du tissu et des pièces mobiles, prévisible avec le temps. Nous ne réparerons ni ne remplacerons l'usure normale. Les dommages dus à l'utilisation ou à une mauvaise utilisation, tels que les déchirures, les brûlures, les trous, la rupture des poteaux et les taches. Les produits n'ayant pas été correctement entretenus ou ayant subi une utilisation excessive réduisant leur durée de vie. Les produits ayant été modifiés par rapport à leur état d'origine lors de l'achat.
Comment faire valoir une réclamation ?
Si vous avez des questions concernant votre produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@freevane.com
Lorsque vous nous contactez pour une réclamation sous garantie, veuillez inclure : Le produit spécifique, y compris la taille ou la longueur . Indiquer le défaut du produit. Votre numéro de commande d'origine. Votre adresse de livraison actuelle. Nous sommes fiers de notre service client courtois et réactif. Nous ferons de notre mieux pour que tous nos clients soient satisfaits de leur achat.
